Algemene Voorwaarden

Bets en de Bijen

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Welkom bij Bets en de Bijen! Wij maken en verkopen met liefde natuurlijke producten, geïnspireerd door de bijzondere wereld van bijen.

We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons winkelt. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit welke afspraken gelden wanneer je iets bij ons bestelt.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Bets en de Bijen is een Nederlandse onderneming gespecialiseerd in honing, natuurlijke verzorgingsproducten, bijenwasartikelen, kaarsen en cadeausets.

Onze bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: Bets en de Bijen

Vestigingsadres: Bredaseweg 54 4891SJ Rijsbergen

E-mailadres: info@betsendebijen.nl

KvK-nummer: 42044511

Btw-identificatienummer: NL005454093B86

Website: betsendebijen.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.

Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden bekijken en opslaan.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Dit laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.

Artikel 3 – Onze producten

Bij Bets en de Bijen werken we graag met natuurlijke ingrediënten en materialen.

Omdat veel producten handgemaakt zijn of natuurlijke grondstoffen bevatten, kunnen kleur, geur, structuur en uiterlijk enigszins verschillen.

We proberen onze producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleine natuurlijke verschillen maken deel uit van het karakter van onze producten.

Voor onze verzorgingsproducten gelden de gebruiksaanwijzingen, ingrediëntenlijsten en waarschuwingen op de verpakking.

Bij bekende allergieën voor bijenproducten of andere ingrediënten adviseren we de ingrediëntenlijst zorgvuldig te controleren.

Honing is niet geschikt voor kinderen jonger dan één jaar.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Na ontvangst van je betaling verwerken we je bestelling volgens de aangegeven levertijd.

Artikel 5 – Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer leverbaar is of sprake is van een kennelijke prijsfout.

Als een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvang je het betreffende bedrag terug.

Artikel 6 – Verzending en levering

We streven ernaar bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden, tenzij bij het product een andere termijn staat vermeld.

Mocht de levering langer duren, dan informeren we je hierover.

Tenzij anders overeengekomen, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij overschrijding van de afgesproken of wettelijke leveringstermijn gelden je wettelijke rechten, waaronder onder de daarvoor geldende voorwaarden het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens verzending blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het pakket heeft ontvangen.

Meer informatie vind je in ons verzend- en retourbeleid.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen heb je als consument in principe het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Je kunt ons binnen deze termijn via e-mail of met het wettelijke modelformulier voor herroeping laten weten dat je van de aankoop afziet.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering gelden, waaronder:

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, wanneer deze onder de wettelijke uitzondering vallen.

Deze uitzonderingen gelden alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Honing en verzorgingsproducten zijn niet automatisch uitgesloten van retourneren.

Terugbetaling

Na herroeping betalen we alle verschuldigde bedragen binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard leveringskosten wanneer je de volledige bestelling retourneert.

We mogen wachten totdat we de producten terug hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening, mits we je daarover vooraf hebben geïnformeerd.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je verder met het product bent omgegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 8 – Kwaliteit en wettelijke garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in orde? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres].

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, zorgen we kosteloos voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Artikel 9 – Gebruik en veiligheid

Gebruik onze producten altijd volgens de aanwijzingen en waarschuwingen op de verpakking.

Verzorgingsproducten

Onze cosmetische verzorgingsproducten zijn bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij anders aangegeven. Stop het gebruik bij irritatie of een ongewenste reactie.

Bijenwaskaarsen

Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter. Houd ze buiten bereik van kinderen en huisdieren en plaats ze op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de buurt van brandbare materialen.

Houtboter

Gebruik onze Houtboter volgens de productinstructies en uitsluitend voor toepassingen waarvoor het product geschikt is.

Honing

Bewaar honing volgens de aanwijzingen op de verpakking. Kristallisatie is een natuurlijk verschijnsel en betekent niet dat het product bedorven is.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om onze producten zorgvuldig te maken, te verpakken en te leveren.

Wanneer er toch iets misgaat, zoeken we graag naar een passende oplossing.

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 11 – Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten!

Stuur je klacht naar [e-mailadres], met een omschrijving van het probleem en eventueel je bestelnummer.

We reageren binnen 14 dagen. Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vraagt, laten we weten wanneer je een reactie kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of een toepasselijke erkende geschilleninstantie.

Artikel 12 – Privacy

We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.

Hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's en andere inhoud op onze website behoren aan Bets en de Bijen of de betreffende rechthebbenden toe, tenzij anders vermeld.

Gebruik of verspreiding voor commerciële doeleinden zonder toestemming is niet toegestaan, behalve waar de wet dit toestaat.