Verzending en retouren

Verzend- en retourbeleid

Bets en de Bijen 🐝💛

Bij Bets en de Bijen maken en verpakken we onze producten met liefde en zorg. Natuurlijk willen we dat jouw bestelling net zo fijn bij je aankomt als wij hem hebben klaargemaakt!

Verzending

Verwerking en levertijd

We doen ons best om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Omdat veel van onze producten met de hand worden gemaakt, kan het soms iets langer duren. Mocht dat zo zijn, dan laten we het je weten.

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je jouw pakketje kunt volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Met liefde verpakt

We verpakken onze producten zorgvuldig om ze tijdens het transport goed te beschermen. Waar mogelijk gebruiken we milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen. Zo zorgen we niet alleen goed voor jouw bestelling, maar denken we ook aan de natuur.

Retourneren

Toch niet helemaal blij met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar natuurlijk helpen we je graag!

14 dagen bedenktijd

Bij online aankopen heb je als consument in principe 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.

Stuur een e-mail naar [e-mailadres] met je naam en bestelnummer. Je mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

Welke producten kun je retourneren?

Onze bijenwaskaarsen, decoratieve producten en andere artikelen kunnen in principe worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd.

Voor verzegelde verzorgingsproducten, zoals lipboter, huidboter en balsems, geldt dat het herroepingsrecht kan vervallen wanneer de hygiëneverzegeling na levering is verbroken en het product om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggestuurd.

Voor honing en andere voedingsproducten geldt niet automatisch een uitzondering op het herroepingsrecht. Alleen wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, kan retourneren worden uitgesloten.

We vragen je om zorgvuldig met de producten en verpakkingen om te gaan. Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders aangeven of het om een fout van onze kant gaat.

Terugbetaling

Na je herroepingsmelding betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling wanneer je de volledige bestelling retourneert.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij je oorspronkelijke bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Oeps, dat is natuurlijk niet de bedoeling!

Is er iets beschadigd aangekomen of heb je per ongeluk het verkeerde product ontvangen? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@betsendebijen.nl, liefst met een foto en je bestelnummer.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Uiteraard zijn de kosten van het herstellen van een fout van onze kant niet voor jou.

Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd gelden, ook buiten de bedenktijd.